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                                                        <p><strong>EL PROVEEDOR</strong></p>
<p><strong>CONDICIONES GENERALES DE VENTA</strong></p>

<p><em>Versión actualizada a 02/06/2023</em></p>

<h2>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; GeneralIDADES</h2>
<p>Las presentes condiciones generales de venta (las "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la sociedad DELTA DORE RADEMACHER GmbH. sociedad de nacionalidad alemána, con domicilio social en Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia, inscrita en el Registro de Compañías y Sociedades del Tribunal de Primera Instancia de Coesfeld con el número HRB 15249 ("El Proveedor"), a todos los compradores y potenciales compradores (el "Cliente") que deseen adquirir en la tienda online de El Proveedor www.es.homepilot-smarthome.com (la "Tienda") productos (los "Productos") ofrecidos a la venta.</p>

<p>El Cliente reconoce que tiene capacidad para celebrar un contrato de compra de los Productos. Solo podrán comprar los Productos las personas físicas mayores de edad. Las CGV son accesibles en todo momento en la Tienda para permitir al Cliente realizar un pedido, en particular en el momento de realizarlo, y pueden ser impresas por el Cliente para su conservación.<br> Cualquier condición del Cliente será, a falta de negociación y aceptación expresa por parte de El Proveedor, inaplicable frente al Proveedor. El hecho de que El Proveedor no se acoja, en un momento dado, a alguna de las cláusulas del presente documento, no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a acogerse a dicha cláusula en un momento posterior. La invalidez de cualquiera de las cláusulas de estas CGV por cualquier motivo no afectará a la validez de las demás cláusulas de estas CGV.</p>

<p>Las CGV aplicables a la compra del Cliente son las publicadas en la Tienda el día en que se realiza el pedido. El Proveedor se reserva el derecho a modificar las CGV en cualquier momento. En su caso, las nuevas CGV modificadas sólo se aplicarán a los pedidos realizados después de esta modificación, a partir de la fecha de publicación en la Tienda.</p>
<h2>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Información precontractual</h2>
<p>El Cliente declara que se ha informado razonablemente sobre los Productos ofrecidos por El Proveedor y reconoce que El Proveedor le ha proporcionado toda la información que era decisiva para su consentimiento, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) o cualquier otra &nbsp;normativa aplicable.</p>

<h2>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; PROPIEDAD INTELECTUAL</h2>
<p>A excepción de los datos importados por el Cliente, El Proveedor es el propietario y/o licenciatario de los derechos relativos a los Productos, a su Tienda y a cada uno de los elementos que la componen, en particular la carta gráfica, los datos, el software, los textos, los eslóganes, los logotipos, las fotografías, las marcas, la documentación comercial de los Productos, los manuales de instalación y de uso de los Productos, que están protegidos por el derecho de propiedad intelectual, en particular el derecho de autor, el derecho de diseños y modelos y/o el derecho de marcas, todo ello de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas (LM).</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>A este respecto, y de conformidad con las disposiciones de la LPI, sólo se autoriza la reproducción y el uso de la Tienda, siempre que esté estrictamente reservada a un uso personal para la compra de los Productos, excluyendo cualquier otro uso, como el uso con fines publicitarios y/o comerciales. Cualquier otro uso de la Tienda o de cualquiera de sus elementos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de El Proveedor y está estrictamente prohibido, salvo autorización previa por escrito de El Proveedor.</p>

<p>La Tienda puede contener enlaces u otros accesos a webs, herramientas o recursos de terceros (“recursos de terceros”) sobre las cuales no tenemos ningún tipo de control, vinculación ni responsabilidad.</p>

<p>El Cliente no puede incluir un hipervínculo de la Tienda en otros contenidos digitales de terceros, salvo consentimiento previo por escrito de El Proveedor.</p>

<h2>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; PRODUCTOS</h2>
<p>El Proveedor garantiza que los Productos que suministra son conformes a las disposiciones legales aplicables.</p>

<p>Sin perjuicio de posibles errores técnicos, el stock de Productos ofrecidos a la venta en la Tienda son los que figuran disponibles en la misma en el momento de su consulta por el Cliente.</p>

<p>Las características esenciales de los Productos puestos a la venta se presentan en la Tienda mediante una ficha con su descripción y características técnicas. El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido. El Cliente es el único responsable de la compra de un Producto. Se informa que debido a la presentación de las imágenes de los Productos a través de la Tienda y de la percepción de dichas imágenes por el Cliente, es posible que los Productos no coincidan totalmente con lo percibido por el Cliente. Asimismo, aunque intentamos que la descripción y características de los Productos sea la más exacta posible, pueden existir pequeñas diferencias en las imágenes, descripciones y los Productos.</p><p> La información técnica de los Productos (manual de uso, instalación, etc.) se presenta en español. Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en la Tienda, dentro de los límites de las existencias disponibles.</p>

<h2>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp; PEDIDOS</h2>
<p>Después de haber tomado nota de la información técnica y comercial relativa a los Productos, el Cliente selecciona los Productos que desea pedir en la Tienda añadiéndolos a su cesta. El Cliente tiene entonces la posibilidad de seguir comprando o de ver el contenido de su cesta para comprobar los detalles de su pedido y posiblemente corregirlo antes de confirmarlo. Una vez en la página de la cesta de la compra, el Cliente puede proceder al pago. La ejecución de un pedido implica sistemáticamente el conocimiento y la aceptación previa por parte del Cliente de las presentes CGV. A continuación, el Cliente debe rellenar sus datos de contacto (nombre, dirección de entrega, email y teléfono), necesarios para la tramitación del pedido, y luego elegir su modalidad de entrega. Una vez seleccionada la modalidad de entrega, se presenta al Cliente un resumen de su pedido y el importe de los gastos de envío aplicables al mismo. A continuación, el cliente elige un método de pago y es redirigido al sitio web del proveedor de servicios de pago para que introduzca sus datos bancarios. La venta sólo se completa cuando El Proveedor envía al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido y recepción del pago al correo electrónico facilitado por el Cliente.</p>

<p>El Cliente es responsable de la exactitud del pedido. Todo pedido realizado y validado por el Cliente en la Tienda y confirmado por El Proveedor constituye un contrato de venta a distancia celebrado entre el Cliente y El Proveedor.</p>
<p><br> El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente por una razón legítima, en particular en caso de un litigio de pago en curso el día del pedido, o en caso de un pedido del mismo Producto en una cantidad demasiado grande para un uso normal por consumidores.</p>

<p>En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Cliente será informado lo antes posible y podrá elegir:</p>
<p>- a anular el pedido y ser reembolsado en un plazo de catorce (14) días a partir del pago de las cantidades abonadas;</p>
<p>- o cambiar el Producto.</p>

<p>Registro de clientes</p>

<p>Los clientes pueden registrarse gratuitamente en la Tienda. A petición del proveedor, los clientes deben enviar una copia de su documento de identidad para verificar su edad.</p>
<p>Los datos requeridos para el registro deben ser completos y veraces. Al registrarse, el cliente debe facilitar los datos marcados como obligatorios y elegir una contraseña. La dirección de correo electrónico y la contraseña son necesarias para iniciar sesión. El cliente está obligado a mantener en secreto la contraseña y a no divulgarla a terceros bajo ninguna circunstancia. El Proveedor no será responsable de uso de las credenciales de acceso a la cuenta cliente ni la pérdida o uso por terceros de las mismas, reservándose la facultad de bloquear o suspender cualquier cuenta cliente si existen sospechas razonables de fraude, suplantación de identidad o cualquier actuación ilícita o contraria a estas CGV.</p>

<p>Para acceder a la Tienda y crear una cuenta el cliente declara y garantiza que: i) tiene su residencia en España; ii) tiene la mayoría de edad o que su tutor legal le ha autorizado para que utilice la Tienda y, iii) que los datos facilitados en el proceso de creación de la cuenta cliente son suyos, son verdaderos y están actualizados.</p>

<p>El registro no está vinculado a ninguna obligación, a excepción de la aceptación de las presentes condiciones generales. La creación de una cuenta de usuario no crea ninguna obligación de compra.</p>

<p>Los datos personales facilitados en el proceso de registro de la cuenta cliente serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de El Proveedor, disponible aquí.</p>

<h2>6.&nbsp;&nbsp;&nbsp; TARIFAS</h2>
<p>El precio de cada Producto presentado en la Tienda incluye todos los impuestos y excluye los gastos de envío. El precio de los Productos es el que figura publicado en el momento de su consulta por el Cliente en la Tienda. Las ofertas de precios son firmes, no revisables y válidas durante el periodo de validez indicado en la Tienda. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento sin previo aviso, pero los Productos se facturan al precio vigente que figura en la Tienda en el momento de realizar el pedido. Salvo que se estipule expresamente lo contrario, los precios no incluyen nunca el montaje o instalación, la puesta en marcha, las pruebas, los ajustes o las conexiones de cualquier tipo, ni los gastos de transformación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos los gastos mencionados.</p>

<p>El precio de los Productos es definitivo excepto en caso de errores técnicos o manifiestos. Tenga en cuenta que, pese a todos nuestros esfuerzos, en dichos casos se puede mostrar un precio erróneo. En la medida permitida por la ley, no tendremos obligación de proporcionarle Productos a un precio incorrecto, incluso si ya le hemos enviado la confirmación del pedido, si el error de precio del Producto es evidente y manifiesto y el Cliente lo podría haber reconocido como un error en el precio del producto en cuestión.</p>

<h2>7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; CONDICIONES DE PAGO</h2>
<p>El precio de los Productos es pagadero en su totalidad el día en que se realiza el pedido.</p>

<p>Los métodos de pago disponibles son tarjeta bancaria (Maestro, Visa y Master Card), Paypal y ApplePay. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento de la compra. El Proveedor se reserva el derecho a anular un pedido si durante la verificación de los datos bancarios, existen sospechas razonables de un riesgo de utilización fraudulenta de una tarjeta bancaria, o en caso de denegación de autorización de pago por parte de las entidades bancarias.</p>

<p>En el caso de pago con tarjeta el Cliente será redirigido a la página del proveedor de servicios de pago. En el caso de pago con PayPal el Cliente deberá introducir sus propias credenciales de acceso a PayPal y seguir las instrucciones que le proporcione PayPal para finalizar el pago.</p>

<p>Los pagos efectuados por el Cliente sólo se consideran definitivos tras la aceptación del pago por parte del proveedor de servicios de pago seleccionado por el Cliente.</p>

<h2>8.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Entregas de mercancías</h2>

<ul>
<li>Gastos de envío</li>
</ul>
<p>Los precios de venta indicados en la Tienda no incluyen los gastos de envío.</p>
<p>El importe total y definitivo de los gastos de envío que el Cliente debe pagar por su pedido se indica en el momento de realizar el pedido, antes de su validación.</p>

<ul>
<li>Condiciones de entrega</li>
</ul>
<p>Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán, dentro de los límites de las existencias disponibles, en todas las provincias españolas en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en la Tienda.&nbsp; En el caso de compras con destino de entrega distinto de España, por favor, consulte la disponibilidad de entrega a su país antes de completar su pedido. Salvo en casos de fuerza mayor, los plazos de entrega estimados serán los indicados en el momento de realizar el Pedido. Los plazos de entrega se contarán a partir de la fecha de registro del Pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del mismo y se indican en días laborables.</p>

<p>Si los Productos no han sido entregados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido, el Cliente podrá solicitar a El Proveedor que cumpla con su obligación de entrega en un plazo razonable, mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico a la siguiente dirección servicio.es@homepilot-smarthome.com. Si El Proveedor no ha entregado los Productos al término de este plazo, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta y las sumas pagadas le serán reembolsadas en un plazo de catorce días a partir de la notificación de anulación.</p>

<ul>
<li>Recepción de la entrega</li>
</ul>
<p>El Cliente es el único responsable de indicar una dirección de entrega correcta. El Proveedor no asumirá ninguna responsabilidad derivada de un error en la indicación de la dirección de entrega, como posibles retrasos, rechazos del pedido o incluso entregas erróneas a terceros por parte del transportista.</p>

<p>Sin perjuicio de lo anterior, en el momento de la recepción del pedido, se podrá exigir al receptor que demuestre su identidad. El Cliente se compromete a comprobar el contenido y el estado del pedido en el momento de su recepción para confirmar que los Productos recibidos son conformes al pedido.</p>

<p>En caso de defecto aparente del paquete o del Producto en el momento de la recepción, el Cliente podrá rechazarlo y deberá expresar inmediatamente sus reservas sobre el estado del paquete y/o del Producto en el recibo de entrega del transportista. En ausencia de reservas sobre los defectos aparentes del Producto, su embalaje o el paquete, el Cliente reconoce haber recibido los Productos en un estado conforme al pedido y no puede reclamar un defecto aparente del Producto, su embalaje o el paquete existente en el momento de la recepción del pedido.</p>

<p>Si el Producto es devuelto a El Proveedor por el transportista porque no ha sido recibido o reclamado por el Cliente, o bien se le reembolsará el precio del pedido, o bien el Producto podrá ser reenviado al Cliente, quien será responsable de pagar los gastos de devolución y/o los gastos de reenvío. Transcurrido el plazo de un mes sin noticias del Cliente, éste sólo podrá reclamar el reembolso del importe del pedido, y no su reenvío.</p>

<h2>9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; RETENCIÓN DE LA PROPIEDAD</h2>
<p>Todas las ventas de bienes por parte de El Proveedor se realizan con reserva de dominio, de conformidad con la Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles. En consecuencia, la transmisión de la propiedad de los Productos en beneficio del Cliente se suspende hasta que éste haya pagado el precio en su totalidad y definitivamente, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.</p>

<h2>10.&nbsp;&nbsp;&nbsp; DERECHO DE DESISTIMIENTO</h2>

<p>En el supuesto de venta a un Cliente que ostente la condición de consumidor, será de aplicación la normativa de defensa de consumidores vigente en cada momento. En todo lo no previsto en dicha normativa, serán de aplicación este punto y el resto de estas CGV. A los efectos de esta cláusula se entiende por consumidor cualquier persona física o jurídica que adquiere los productos con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesional y, por lo tanto, los adquiere como destinatario final de los mismos. El Cliente es responsable de declarar y acreditar su condición de consumidor. El Proveedor sólo entregará productos al consumidor para uso doméstico y privado.</p>
<p>De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante El Proveedor y anular su pedido, sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización. Si este plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.</p>

<p>El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante este formulario o mediante el formulario de la Tienda en la siguiente dirección https://service.homepilot-smarthome.com/hc/es/requests/new</p>

<p>Después de haber sido informado de su voluntad de anular el pedido, El Proveedor se pondrá en contacto con el cliente para informarle de las modalidades de devolución del Producto.&nbsp;</p>

<p>Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, el Cliente deberá devolver el Producto en perfecto estado y en su embalaje original, acompañado, en su caso,&nbsp;de la factura de compra, a más tardar catorce (14) días después de haber informado a El Proveedor de su decisión de desistir. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. En el caso de los productos que contienen litio, el cliente debe retirar las pilas del producto antes de devolverlo. El cliente queda informado de que los gastos de devolución corren a su cargo.&nbsp;</p>

<p>El reembolso del precio de los Productos comprados y de los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el Cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar menos costosa, o de otros gastos derivados de una dirección de entrega incorrecta) se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega del justificante de envío del Producto, o a partir de la fecha de recepción del Producto por parte de El Proveedor, lo que ocurra primero. En el caso de los pedidos de un Producto compuesto por varios lotes o partes, el plazo para efectuar el reembolso se computará a partir de la fecha del justificante de envío o de recepción del último elemento que componga el Producto.</p>

<p>El Proveedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial. Con el consentimiento expreso del Cliente, El Proveedor podrá utilizar otro medio de pago que no suponga ningún coste para el Cliente.</p>

<p>El Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto. En dicho caso, deduciremos el equivalente a la disminución de valor de los Productos del importe objeto de reembolso. En el caso que los Productos ya no sean aptos para la venta, El Proveedor podrá rechazar la devolución y los Productos serán devueltos al Cliente, por su cuenta y coste, sin derecho a ninguna compensación ni reembolso, sin perjuicio de sus derechos de garantía sobre los Productos.</p>
<h2>11.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Devolución de mercancías</h2>
<h2><span style="font-weight: normal;">En caso de problema con un Producto, El Proveedor invita al Cliente a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, cuyos datos se indican en la página "Contacto" de la Tienda, por teléfono o a rellenar el formulario "postventa" disponible en la siguiente dirección <a href="https://service.homepilot-smarthome.com/hc/es/requests/new">https://service.homepilot-smarthome.com/hc/es/requests/new</a>.</span></h2>
<h2><span style="font-weight: normal;">Con la información proporcionada por el Cliente, El Proveedor realizará un prediagnóstico y orientará al Cliente hacia el procedimiento más adecuado al problema identificado. Con el fin de identificar mejor la avería y el procedimiento aplicable, El Proveedor podrá solicitar al Cliente información adicional a la ya proporcionada por el Cliente en su solicitud inicial.</span></h2>
<h2><span style="font-weight: normal;">Una vez identificada la avería, si el Producto está en garantía, El Proveedor se pondrá en contacto con el Cliente para concertar una cita para que el Producto sea recogido por un transportista. El Cliente debe devolver el Producto en un embalaje que permita su transporte en buenas condiciones. Si el Producto contiene litio, el Cliente debe retirar las pilas del Producto antes de devolverlo. Si el Producto no está cubierto por las garantías legales o comerciales, El Proveedor informará al Cliente de ello y le proporcionará un presupuesto para reparar el Producto o sustituirlo por uno nuevo.</span></h2>
<h2>12.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Garantías</h2>
<p>De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente podrá exigir a El Proveedor la garantía legal de los productos de conformidad con la normativa de defensa de consumidores con respecto a la compra de Productos que sean defectuosos o estén dañados o cuya descripción sea incorrecta o errónea respecto del producto recibido (“faltas de conformidad”).</p>

<p>Nada de lo contenido en las presentes CGV afectará, reducirá o condicionará, salvo hasta lo permitido por ley, a estos derechos legales como consumidor, en el caso que el Cliente ostente dicha condición.</p>

<p>El Proveedor está obligado a entregar un Producto conforme al contrato y es responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del Producto, de los defectos derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación si ésta, según el contrato, ha sido realizada por o es responsabilidad de El Proveedor.</p>

<p>La falta de conformidad se entiende, en particular, como un Producto que no es apto para el uso normalmente esperado de los bienes del mismo tipo, un Producto que no corresponde a la descripción dada por El Proveedor o un Producto que no posee las cualidades anunciadas por El Proveedor.</p>

<p>El Cliente dispone de un plazo de <strong>tres años</strong> a partir de la entrega del Producto para ejecutar la garantía legal de conformidad. El Cliente deberá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada por conllevarnos costes no razonables considerando el valor del producto sin defectos, la relevancia de la falta de conformidad y/o los costes comparados entre las alternativas.</p>

<p>Asimismo, el Cliente tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o la devolución de los productos no conformes (resolución del contrato), en el caso que no pueda exigir la sustitución o reparación o cuando estas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Cliente.</p>

<p>El Proveedor debe garantizar al Cliente contra los defectos ocultos del Producto que lo hagan inadecuado para el uso previsto o que reduzcan este uso hasta el punto de que el Cliente no lo habría comprado o habría pagado menos por él si los hubiera conocido. No obstante, El Proveedor no se responsabiliza de los defectos aparentes comunicados durante la compra o existentes en el momento de la entrega, ni de los defectos de los que el Cliente haya podido conocer de cualquier forma antes de la compra.</p>

<p>Por último, el Cliente se beneficia de una garantía contractual que corre a partir de la fecha de fabricación fijada en los Productos y cuya duración se define en las fichas de Producto puestas a disposición del Cliente en el sitio web de El Proveedor en www.es.homepilot-smarthome.com. La garantía contractual sólo se aplica a los Productos que han pasado a ser propiedad del Cliente y que han sido fabricados íntegramente por El Proveedor. Quedan excluidos de la garantía, en particular, los Productos que no hayan sido puestos en marcha o no hayan sido utilizados de acuerdo con las instrucciones de uso y que no hayan sido utilizados con fines privados; las pilas y los acumuladores; la negligencia o la falta de mantenimiento por parte del Cliente; el desgaste normal del Producto; las intervenciones tras un deterioro accidental (rayos, variaciones bruscas de tensión, etc.), las modificaciones realizadas en el equipo durante su uso, etc.), las modificaciones realizadas en el equipo fuera de las instalaciones de El Proveedor, los errores de manipulación o conexión durante el montaje, los daños debidos a roturas o golpes, la adaptación del Producto para cumplir con las normas técnicas o de seguridad aplicables en un país distinto de aquel para el que los Productos fueron diseñados y fabricados originalmente y, en general, cualquier uso anormal o distinto de aquel para el que los Productos fueron fabricados. El Proveedor no es en absoluto responsable de la realización de una instalación. Asimismo, El Proveedor se reserva el derecho de no garantizar la compatibilidad del Producto vendido con Productos antiguos o con productos de terceros.</p>

<h2>13.&nbsp;&nbsp;&nbsp; DATOS PERSONALES</h2>
<p>Para vender sus Productos, los datos personales del Cliente son recogidos y tratados por El Proveedor, que actúa como Responsable del Tratamiento.</p>

<p>Como responsable del tratamiento, El Proveedor se compromete a que los datos se recojan y traten de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, que se refiere en particular a: El Reglamento de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, la Directiva de 27 de abril de 2016 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por parte de las autoridades competentes, así como todas las leyes nacionales de transposición de esta normativa europea, incluida la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales o de cualquier autoridad de control o supervisión pertinente. Estos datos personales son utilizados por El Proveedor de acuerdo con su política de privacidad https://es.homepilot-smarthome.com/proteccion-de-datos/.</p>

<p>Los datos personales del Cliente son tratados por El Proveedor para la gestión, la ejecución y el seguimiento de los pedidos, incluida la preparación y el envío del pedido, para la emisión y el envío de las facturas relativas a los pedidos y para cumplir con sus obligaciones legales y/o reglamentarias. Los datos personales del Cliente también se procesan con fines de gestión de la relación con el Cliente.</p>

<p>El Proveedor se compromete a conservar los datos personales de los Clientes sólo durante un período de tiempo proporcional a los fines mencionados.</p>

<p>El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, limitar y eliminar sus datos personales. Además, tienen derecho a oponerse y a la portabilidad de sus datos. El Cliente puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: service@homepilot-smarthome.com, rellenando el formulario disponible en la siguiente dirección</p>
<p><a href="https://es.homepilot-smarthome.com">https://es.homepilot-smarthome.com</a> o enviando una carta a la siguiente dirección El Proveedor – Buschkamp 7 – 46414 Rhede. Por último, el Cliente puede presentar un recurso ante la autoridad de control de su país de residencia, por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en el caso de España, accediendo al siguiente enlace <a href="https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte">https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte</a>.</p>

<h2>14.&nbsp; FUERZA MAYOR</h2>
<p>El Proveedor no podrá ser considerado responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones, tal y como se describe en el presente documento, es el resultado de un caso de fuerza mayor, en el sentido previsto en el artículo 1105 del Código Civil español, incluidas pandemias, guerras, huelgas, cierres patronales, catástrofes, desastres, restricciones de movilidad ordenadas por la autoridad pertinente, etc.</p>

<p>El Proveedor, una vez constatado el hecho, informará al Cliente a la mayor brevedad de su imposibilidad de ejecutar sus obligaciones. La suspensión de las obligaciones no podrá ser en ningún caso causa de responsabilidad por la no ejecución de la obligación en cuestión, ni podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios o sanciones por retraso.</p>

<p>El cumplimiento de la obligación se suspende durante la duración de la fuerza mayor si ésta es temporal y no supera los 90 días. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de la suspensión de sus obligaciones mutuas, las partes harán todo lo posible para reanudar el cumplimiento normal de sus obligaciones contractuales lo antes posible. Si el impedimento es definitivo o supera un periodo de 90 días, el contrato de venta podrá ser resuelto por El Proveedor o por el Cliente. En el caso de haberse pagado el precio de los Productos, El Proveedor procederá a su reembolso en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de resolución.</p>

<p>Todo lo anterior, se entenderá sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente.</p>

<h2>15.&nbsp; RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN AMISTOSA DE LITIGIOS</h2>
<p>En caso de litigio o reclamación, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.</p>

<p>A este respecto, si el Cliente considera que una reclamación no ha sido atendida o resuelta debidamente por El Proveedor, puede acudir acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma ha sido creada por la Comisión Europea para resolver litigios en línea en materia de consumo, de conformidad con el art. 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013. El Proveedor, ni está obligada ni asume ningún compromiso de utilizar esta plataforma y se facilita dicho enlace solo a efectos informativos.</p>

<p>A falta de un acuerdo amistoso entre las Partes, el Cliente en su caso, podrá acudir a las autoridades consumo pertinentes y, en su defecto, el litigio podrá someterse a los tribunales legalmente competentes.</p>

<p>No obstante, no asumimos ningún compromiso de aceptar mediaciones o arbitrajes de consumo. Tampoco estamos adscritos ni sujetos a ningún mecanismo extrajudicial de reclamación con consumidores.</p>
<h2>16.&nbsp; &nbsp;LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE</h2>
<p>Las Condiciones Generales de Venta se rigen y están sujetas a la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa europea y nacional de otros Estados Miembros en materia de consumidores que prevea lo contrario o límite de alguna forma la aplicación íntegra de la legislación española.</p>

<p>Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, tanto en lo que respecta a su validez, su interpretación, su ejecución, su anulación, sus consecuencias y sus consecuencias, y que no pudieran ser resueltos entre el proveedor y el cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común español, sin perjuicio de la aplicación de la normativa europea y nacional de otros estados miembros en materia de consumidores que prevea lo contrario, en particular la posibilidad del cliente de reclamar en el establecimiento de vendedor localizado en su país de residencia o en su propio domicilio.</p>
<p>FORMULARIO DE DESISTIMIENTO</p>

<p>(a rellenar y devolver sólo si desea resolver el contrato)</p>
<p>A la atención de :</p>
<p>Departamento de <br> ventas de EL PROVEEDOR</p>
<p>Buschkamp 7</p>
<p>46415 Rhede</p>

<p>Por la presente, le notifico mi desistimiento del pedido de venta del Producto que figura a continuación:</p>
<p>Número de pedido :</p>
<p><strong>En caso de cancelación parcial</strong></p>

<p>Productos cancelados y cantidad:</p>

<p>-</p>
<p>-</p>

<p>Pedido el :</p>
<p>Recibido el :</p>
<p>Forma de pago utilizada :</p>
<p>Nombre del Cliente :</p><p> Dirección del Cliente :</p>


<p>Firma :</p>
<p>Fecha :</p>
                                        </div>
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